Tüketici Hakem Heyetlerinde Yeni Düzenleme

Yakutiye, Palandöken ve merkez tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin sorunlarına çözüm üretecek. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, yeni düzenleme ile Erzurum merkezdeki Tüketici Hakem Heyeti sayısının üçe yükseltildiğini belirterek, tüketicilerin adreslerine göre başvuru yapacağını kaydetti.

281 BAŞVURU TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANDI

Düzenleme ile bilgi veren Hikmet Ağ, “Tüketici hakem Heyetleri Palandöken Kaymakamlığı ve Yakutiye Kaymakamlığı bünyesinde de açıldı. Tüketici ikamet ettiği adrese göre hakem heyetine başvuruda bulunacak” dedi.

Son başvuru verileriyle ilgili bilgi veren Ağ, “Ocak ve Ekim ayları arasında gelen 559 tüketici şikayetinden329 unu  tüketici lehine sonuçlandıran kurumumuz 162  başvuruyu da tüketici aleyhine sonuçlandırmıştır. 65 başvurunun değerlendirmeleri ise devam ediyor.”diye konuştu.

Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketici şikayetlerinde yoğunluğun cep telefonu, elektronik eşyalar ve tekstil ürünlerinde görüldüğünü belirterek, “konusu ne olursa olsun tüketicinin mağduriyetini ortadan kaldırma amacıyla çalışan tüketici hakem heyetimiz adı gecen dönemde elektronik eşya yoğunluklu olmak üzere vatandaşımızın her şikayetini değerlendirmiştir. Aldığı çoraptan bile sorun yaşayan tüketiciler bile kabımızı çalmıştır. Vatandaşımızın mağduriyetini giderebilmemiz için ilgili alışverişin mutlaka belgelendirilmiş olması gerekmektedir. Amacımız halkın mağduriyetini gidermek olup, üretimde kalitenin yükseltilmesini sağlamaktır. Ayda iki kez toplanan hakem heyetimiz, başvuruları 1 ayda sonuçlandırmaktadır” şeklinde konuştu.

Ağ, tüketici bilincinin her gecen gün arttığını dile getirerek, vatandaşlara haklarını mutlaka aramaları çağrısında bulundu.