TÜKETİCİ HAKKINI ARIYOR

TÜKETİCİ HAKKINI ARIYOR Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketicinin geçmişe göre daha bilinçli olduğunu belirterek, hakkını arayan tüketici sayısının her geçen gün arttığını ifade etti. Sanayi ve Ticaret İl Müdür Hikmet Ağ, tüketicinin geçmişe göre daha bilinçli olduğunu belirterek, hakkını arayan tüketici sayısının arttığını ifade etti.Tüketici Hakem Heyeti ve İl Müdürlüklerine gelen şikayetler çerçevesinde tüketici bilincinin her geçen gün artına tanık olduklarını belirten Ağ, “Tüketici haklarını arama konusunda geçmişe göre daha bilinçli, bu konuda gelen şikayetlerin her alanda ve yoğun olması, tüketici bilincinin arttığının en önemli göstergesi” diye konuştu. KAPIDAN SATIŞLARA DİKKAT Bahar sezonun gelmesiyle birlikte kapıdan satışlardaki mağduriyetlerde kısmi artışlar yaşandığını belirten Ağ, “Söz konusu tüketici eğer bir haftalık süreyi geçirmemiş ise malı geri iade edilebilir. Hatalı olsun veya olmasın kapıdan satışların tamamında cayma bildirim belgesi olmalıdır. Bu konuda bir haftalık sürenin de geçirilmemesi gerekiyor. Mecbur kalmadıkça kapıdan satış şeklini tercih edilmemeli ve sözleşme dikkatli bir şekilde okunmalıdır ” dedi. AYIPLI MALLARDA BİR AYLIK SÜRE GEÇERLİ Ayıplı mallara ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Hikmet Ağ, “Bir diğer konuda ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin konular.Ayıplı mallarda bir aylık süre içerisinde malın geri iade hakkı vardır. Ayıbın tüketicinin kendi hatasından kaynaklanıyor olmaması da gerekiyor.Bu konuda ilgili mercilerin verdiği kararlarda bilir kişiler inceleme yapıyorlar. Hizmet alımlarında da bir aylık süre içerisinde itiraz etme hakkı vardır” diye konuştu.