Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Ağ:

Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Ağ: Tüketici hakkını aramalı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, 4077 sayılı tüketici kanunun tüketiciye geniş verdiğini belirterek, kapıdan satışlar konusunda tüketiciyi uyardı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, 4077 sayılı kanunun tüketiciye geniş yetkiler verdiğini belirterek, tüketicilerin haklarını arama konusunda kurumlarına başvurabileceğini söyledi. Bazı satıcıların tüketicileri dolandırdığına dikkat çeken Hikmet Ağ, “Söz konusu tüketici eğer bir haftalık süreyi geçirmemiş ise malı geri iade edilebilir. Hatalı olsun veya olmasın kapıdan satışların tamamında cayma bildirim belgesi olmalıdır. Bu konuda bir haftalık sürenin de geçirilmemesi gerekiyor. Mecbur kalmadıkça kapıdan satış şeklini tercih edilmemeli ve sözleşme dikkatli bir şekilde okunmalıdır” dedi. AYIPLI MALLARDA BİR AYLIK SÜRE GEÇERLİ Ayıplı mallara ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Hikmet Ağ, “Bir diğer konuda ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin konular.Ayıplı mallarda bir aylık süre içerisinde malın geri iade hakkı vardır. Ayıbın tüketicinin kendi hatasından kaynaklanıyor olmaması da gerekiyor.Bu konuda ilgili mercilerin verdiği kararlarda bilir kişiler inceleme yapıyorlar. Hizmet alımlarında da bir aylık süre içerisinde itiraz etme hakkı vardır” diye konuştu. KASA VE RAF FİYATI UYUŞMADIĞINDA DÜŞÜK OLAN ÜCRET GEÇERLİ En çok başvurulan konular hakkında bilgiler veren Ağ, “4077 sayılı tüketici kanundaki değişiklikle ayrıca raf ve kasa fiyatları uymadığında tüketici lehine geçerli olan fiyatın baz alınacağı ifadelerine yer veriliyor. Bu durumda satıcı uyarılarak, düşük fiyat üzerinden alışveriş yapılmalıdır.Sıkça başvuruların yapıldığı garanti belgesi uygulamasına da değinecek olursak garanti belgesi uygulaması asgari iki yıldır ve bu süre içerisinde arızalanan mal ücretsiz olarak onarılma hakkına sahiptir. Bu arıza sık sık tekrarlanıyorsa yenisi ile değiştirme hakkı doğar. Görüldüğü gibi tüketici kanunu tüketiciye bir çok hak veriyor. Önemli olan bu hakların bilinmesi ve uygulanmasıdır. Bilinçli tüketim kaliteyi artıracağı için üreticiler açısından da önem arz etmektedir. Tüketiciler uyuşmazlıklar konusunda Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğüne başvurabilir ve 175 nolu telefondan bilgi alabilirler” dedi.