ŞOFÖR VE MUAVİNLERE NEZAKET KURSU
Erzurum'da rahat, hızlı ve güvenli bir ulaşım imkanı sağlamak için özel halk otobüs, minibüs, okul ve personel servisi sürücülerine yönelik eğitim programı başlatıldı. Erzurum Büyükşehir Belediyesi, Atatürk Üniversitesi ve Polis Meslek Yüksekokulu işbirliğiyle düzenlenen eğitim seminerinde, sürücülere, iş ve işgücü verimliliği, insan ve toplum psikolojisi ve iş ahlakı konularında eğitim veriliyor
ŞOFÖR VE MUAVİNLER ABLA, TEYZE, BACI KELİMELERİNİ KULLANMAYACAK
Belediye Meclis Salonu'nda toplu taşımacılık yapan şoför ve muavinlerine, AB standartlarında hizmet verebilmeleri için eğitim kursu düzenlendi. Çok sayıda şoför ve muavinin katıldığı kursta, Büyükşehir Belediyesi Makine ve İkmal Daire Başkanı Durak Bulut, slayt gösterisi eşliğinde, "Müşteriye daha iyi hizmet nasıl verilir" adlı dersini anlattı.
BULUT’TAN NEZAKET DERSİ
Erzurum'da bugüne kadar özellikle bayan müşterilerin minibüs şoför ve muavinlerinden dert yakındıklarını dile getiren Bulut, "Türkiye artık Avrupa Birliği'ne girmek üzere. Erzurum artık bir Avrupa kenti olacaktır. Eski alışkanlıklar bitecek. Muavinler, yolculara 'teyze, abla, bacı hadi gel. Acele et. Az ilerlesene' gibi kaba tabirlerde bulunmayacaklar. Bunlar bitecek, Avrupalı ve Türk insanına yakışır kelimeler kullanacaklar. Hanımefendi, beyefendi gibi kibar hitaplar kullanılacak. Avrupa Birliği'ne giren bir ülkede eğitimli olacağız" dedi. Şoför ve muavinler ise "Artık şoför ve muavinler olarak AB yolunda Doğu'da ilk adımı biz attık. Böyle de devam edeceğiz" dedi.
Cumartesi günü başlatılan kursun 6 hafta süreceği ve toplu taşımacılık hizmetinde verimlilik ve kalite, sürücü hatalarının en aza indirilmesi, genel işletmecilik bilgisi, taşımacılık faaliyetine ait şartname, pratik hat eğitimi ve disiplin ile cezai işlemler gibi konuların anlatılacağı bildirildi.