Erzurum çağri merkezi üssü oluyor

Cep telefon operatörü Turkcell'in Erzurum'a, Avea'nın da Erzincan'a çağrı merkezi kurmasıyla başlayan yatırım atağına bankalar da katılıyor.

GARANTİ ÇAĞRI MERKEZİ KURACAK

Finansbank Erzurum'a bir çağrı merkezi kurarken, Garanti Bankası da aynı şekilde bölgeye bir çağrı merkezi kurma kararı aldı. Genel Müdür Ergun Özen, bölgenin kalkınması için herkese görevler düştüğünü belirterek, "Bölgeye yatırım yapma konusunda kararlıyız. Çağrı merkezini üniversitesi olan bir şehre kuracağız. Çok yakında bunu kamuoyu ile paylaşacağız." dedi.

SIRADA ZİRAAT VAR

Garanti Bankası gibi, sektörün dev isimlerinden olan Ziraat Bankası da çağrı merkezi için kollarını sıvadı. Müşteri hizmetlerinin kalitesini artırabilmeyi amaçlayan kamu bankası, çağrı merkezinin yapımı için Erzurum ya da Diyarbakır arasında tercih yapacak. Banka yetkililerinin, alınacak kararı önümüzdeki günlerde açıklayacakları belirtilirken, Erzurum’daki siyasiler ve sivil toplum örgütlerinden meseleye sahip çıkılması isteniyor.

ERZURUM ÇAĞRI NOKTASI

Çağrı merkezi sektöründe bölgeye yatırım atağını ilk başlatan şirket Turkcell oldu. Sosyal sorumluluk kapsamında 2006 yılında Erzurum'da bir çağrı merkezi açan şirket, 500'ün üzerinde kişiye iş imkanı sağladı. Bölge ekonomisinin dokusunu değiştiren bu yatırım, sektörün bir diğer güçlü markası Avea'nın da Erzincan'a çağrı merkezi kurmasına zemin hazırladı. 1,7 milyon dolara mal olan bu yatırım, bölgeye çağrı merkezi açmak isteyen bankalara da cesaret verdi. Bu konuda ilk somut adım Finansbank'tan geldi. Erzurum'a 180 kişinin çalışacağı bir çağrı merkezi kuran ve buradan dış arama ve sorun çözümü gibi hizmetleri vermeyi planlayan şirketin, 3 milyon dolara mal olan bu büyük yatırımının yıl sonuna kadar faaliyete geçmesi bekleniyor.

ZİRAAT BANKASI, YA “ERZURUM”, YA DA “DİYARBAKIR” DİYECEK

Bölgeye çağrı merkezi kurmak için harekete geçen bir diğer banka da sektörün lideri konumundaki Ziraat Bankası. Müşteri hizmetleri kalitesini artırmak ve bireysel müşterilere daha iyi hizmet vermek için çağrı merkezi kapasitesini artırmayı planlayan kamu bankası, merkez kurmak için kolları sıvadı. Bu konuda Erzurum veya Diyarbakır arasında tercih yapmaya çalışan banka yöneticilerinin kesin kararını önümüzdeki günlerde vermesi bekleniyor.

OYAKBANK ÜZÜNTÜSÜNÜ YAŞAMAYALIM

Diyarbakır’daki iş çevreleri ve sivil toplum örgütlerinin, Ziraat Bankası’nın çağrı merkezini kendi illerinde kurması için şimdiden harekete geçtikleri öğrenilirken, Erzurum’daki iş çevreleri ise, “Şehrimizin siyasileri, yöneticileri ve sivil toplum örgütleri, bize ikinci Oyakbank üzüntüsü yaşatılmasın” uyarısında bulundu.