“POLİKLİNİK HİZMETLERİ DEĞERLENDİRME ANKETİ” SONUÇLANDI

“POLİKLİNİK HİZMETLERİ DEĞERLENDİRME ANKETİ” SONUÇLANDI HASTALAR DOKTORLARDAN MEMNUN Atatürk Üniversitesi Aziziye ve Yakutiye Araştırma Hastanelerinde hastalar en fazla doktorların ilgisinden memnun, şikayetçi oldukları en önemli konu ise muayene için uzun süre beklemek. ANKET SONUÇLARI AÇIKLANDI Atatürk Üniversitesi Aziziye ve Yakutiye Araştırma Hastaneleri Halkla İlişkiler Birimi tarafından yapılan 2007 yılının ilk ''Poliklinik Hizmetleri Değerlendirme Anketi'' tamamlandı. Polikliniklerde yatan 290 hasta üzerinde uygulanan ankette hastaların yüzde 38'i muayene için uzun süre beklemekten şikayetçi oldu. MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 90’A ULAŞTI Hastanenin Halkla İlişkiler Sorumlusu Demet Karakaya, yaptığı açıklamada, yapılan anketin sonunda hastaların yüzde 90'ının hastaneden çok memnun olduğunun ortaya çıktığını belirtti. Anketin iki ay süreyle polikliniklerde yatan hastaların yüzde 10'unda uygulandığını ifade eden Karakaya, şunları söyledi: ''Anketimiz en az yanılma payı ile istatistiksel veriye döküldü. Çıkan sonuca göre hastalarımızın yüzde 90'ı verilen hizmetten çok memnun olduklarını belirtiyor. Ayrıca hastanenin temizliği ve sağlık personelinin ilgisi ise hastaların bir diğer memnuniyet konusu oldu.'' HASTALAR BEKLEMEYİ SEVMİYOR Karakaya, en fazla şikayetin ise doktor bekleme süresi konusunda geldiğini belirtti. 35 soruluk anketin sonucuna göre çalışmalara yön verileceğini ifade eden Karakaya, şöyle devam etti: ''Yapılan ankete göre hastanelerimize en fazla lise mezunu hastalar geliyor. Hastaların yaş aralığı ise 0 - 35 yaş arası hastalardan oluşturuyor. Hastanemizden en fazla memurlar yararlanıyor. Ayrıca hastalarımızın çoğunluğunu diğer illerden gelen vatandaşlar oluşturuyor.'' Karaya, anket çalışmasını her ay tekrarlamayı planladıklarını da sözlerine ekledi.