TÜKETİCİ BİLİNÇLENİYOR

TÜKETİCİ BİLİNÇLENİYOR Erzurum Tüketici Hakem Heyeti’ne 2007 yılının dört ayında 206 tüketici başvurdu. Bu başvurulardan 136 sı i tüketici lehine sonuçlanırken, 43 sorunda tüketici aleyhinde karara bağlanırken 27 bağlandı. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, Erzurum’da en çok karşılaştıkları tüketici sorunlarına değindi. En çok ayıplı mallar ve garanti belgesi uygulamasıyla ilgili sorunlardan şikâyet aldıklarını belirten Ağ, “ Tüketici Hakem Heyeti’ne 206 tüketici başvurdu. Bu başvurulardan 136’sı tüketici lehine sonuçlandı. Tüketici bu noktada duyarlı olmalıdır. Garanti belgesi uygulaması asgari iki yıllık süreyi kapsıyor. Bunun yanında ayıplı mal ve hizmetler konusunda da bir aylık sürede mal ve hizmetten vazgeçme hakkı var. Tüketiciler alışverişlerinde mutlaka fiş ve fatura almalı piyasa araştırması yapmalıdır. Vergi iadesinin kaldırılmasıyla bu alışkanlıktan vazgeçilmemelidir” dedi. KANUN GENİŞ YETKİLER VERİYOR Tüketici bilincinin arttığını belirten Ağ, “ Erzurum’da son dönemlerde tüketici bilincinin arttığına tanık oluyoruz. 4077 sayılı kanun tüketiciye geniş yetkiler veriyor. Önemli olan tüketicinin haklarını arama konusunda duyarlı olmasıdır. Tüketiciler alışverişlerinde mutlaka fiş ve fatura almalı, belgeli alışveriş yapılmasına dikkat edilmelidir. Uyuşmazlıklar konusunda 175 tüketici hattına başvurulmalıdır.” diye konuştu.