Hasta Hakları Konusunda

Hasta Hakları Konusunda NUMUNE’DE ÖRNEK TİTİZLİK Hasta Hakları Birimi’nin kurulduğu 2004 yılından bu yana Erzurum Numune Hastanesi’nde 98 bin 318 hastanın dilek ve şikâyet başvurusu değerlendirildi. 2008 yılının ilk 3 aylık bölümünde birime ulaştırılan başvuru sayısının ise, 167 olduğu bildirildi. BİRİM BAŞKANINDAN DEĞERLENDİRME Erzurum Numune Hastanesi Hasta Hakları Birimi Başkanı Mümtaz Saka, 2004 yılında kurulan Hasta Hakları Birimi’nin, 2007 yılı sonuna kadar toplam 98 bin 311 vatandaşın dilek ve şikayetlerini değerlendirdiğini söyledi. KURUL 24 SAAT GÖREVDE Birimin, eğitim almış uzman kadrosuyla günün 24 saati işbaşında olduğunu vurgulayan Mümtaz Saka, “Hastanemizdeki polikliniklere bugüne kadar 98 bin 311 kişinin başvurusu oldu. Bunların dışında 129 dosya, dilekçeli başvuruyla gerçekleştiği için kurulda görüşülmüş; 236 başvuru ise yerinde çözüme kavuşturulmuştur.” dedi. Numune Hastanesi’nin, 2008 yılının ilk üç ayında değerlendirmeye aldığı dilek ve şikâyetlerin sayısının ise, 167 olduğunu bildiren Saka, “İçinde bulunduğumuz yıl dâhilinde gerçekleştirilen başvuruların 30’u kurulda görüşülmüş olup, 137 başvuru ise yerinde çözüme kavuşturulmuştur” dedi. PERSONEL VE HASTA KAYNAŞMASI Hasta Hakları Birimi’nin kurulmasının ardından hem hastalara, hem de sağlık personeline yönelik olarak eğitsel çalışmalara başladıklarını kaydeden Hasta Hakları Birimi Başkanı Mümtaz Saka, sadece bu yıl içerisinde bilgilendirilen hasta ve sağlık personeli sayısının 800 olduğunu dile getirdi. BİRİM İLGİ GÖRÜYOR Hasta Hakları Birimi’nin, hastanelere sağlık hizmeti almak için gelen vatandaşlar tarafından büyük ilgi gördüğünü ifade eden Saka, “Hastanemize gelen vatandaşların, karşılaştıkları en küçük bir sorunu dahi birimimize ulaştırıyor olmaları, bilinçlenme açısından oldukça sevindiricidir. Çünkü başvuru yapan vatandaşlarımızın dilek ya da şikayetleri, anında çözüme kavuşturuluyor, ikaz edilmesi gereken birim ve üniteler anında uyarılıyor. Vatandaşlarımız ise, bu hizmetten dolayı memnun olduklarını her fırsatta dile getiriyorlar. Bu da, çalışmanın ürünlerini topluyor olmamız nedeniyle sevindirici diğer bir gelişmedir. Çalışmalarımız ve bu alandaki eğitsel faaliyetlerimiz devam edecek” diye konuştu.