Bürokratik devletten e-devlete

ERZURUM gazetesi

Erzincan'da Güvenli İnternet Çağrı Merkezinin açılış töreninde konuşan Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, ülkenin en büyük sorunlarından biri olan işsizliğİ, çağrı merkezlerini yaygınlaştırarak gidereceklerini bildirdi. Bakan Yıldırım "Türkiye'de 30 milyon internet kullanıcının derdine derman olacak Güvenli İnternet Çağrı Merkezi hizmetini de Türkiye'de ilk kez Erzincan'dan başlatıyoruz "dedi.

Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Erzincan'ın işgalden kurtuluşunun 93'ncü yıldönümü törenleri ile ve bazı açılışları yapmak üzere THY'nin tarifeli uçağı ile kente geldi. AKP Erzincan Milletvekili Sebahattin Karakelle, Ulaştırma Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Talat Aydın, DHMİ Genel Müdürü Orhan Birdal ile gelen Bakan Yıldırım'ı Vali Abdülkadir Demir, Belediye Başkanı Yüksel Çakır (AKP), İl Jandarma Komutanı Albay Mehmet Artar ile yüzlerce partili karşıladı. Vali Abdülkadir Demir'in ardından İlhan Cihaner'in yerine atanan cumhuriyet Başsavcısı Mehmet Şafak'a 'hayırlı olsun' ziyaretinde bulundu.

Bakan Binali Yıldırım daha sonra kuruluş çalışmaları tamamlanan Güvenli İnternet Çağrı Merkezi ile Microsoft Bilişim Akademisin açılış törenine katıldı. Kültür Merkezi Müdürlüğünde düzenlenen törende Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Tayfun Acarer, Microsoft Türkiye Genel Müdürü Tamer Özmen, İnternet Kurulu (İK) Başkanı Serhat Özeren de hazır bulundu.

Törende konuşan BTK Başkanı Tayfun Acarer, çekirdek aileyi anne, baba, çocuklara internetin eklendiğini bildirdi. Türkiye'de 2002'de geniş bant internet abone sayısı sadece 3 bin olduğunu, şimdi 8.5 milyonu aştığını belitti.

Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, işsizliğe en önemli çare olarak çağrı merkezlerini gösterdi. Diyarbakır, Erzurum, Erzincan, Bingöl, Bitlis ve Karaman gibi illerde çağrı hizmetleri vermek üzere merkezler açıldığını anımsatan Yıldırım, son birkaç yıl içerisinde doğu ve güneydoğu illerinde açılan çağrı merkezlerinde 8 binin üzerinde çalışan bulunduğunu söyledi. Diyarbakır, Erzurum, Erzincan, Bingöl, Bitlis ve Karaman gibi illerde çağrı hizmetleri vermek üzere merkezler açıldığını anımsatan Yıldırım, şöyle konuştu:

VATANDAŞI BÜROKRATİK DEVLETTTEN ELEKTRONİK DEVLETE GEÇİRECEĞİZ

"İnterneti ayağına götürdükten sonra artık vatandaşa, 'Devlet dairelerine gel ne işin varsa oradan bizatihi öğren' deme şansımız yok. Ne yapacağız, vatandaşı internet marifeti ile artık bürokratik devletten elektronik devlete geçireceğiz. Bunun için e-devlet kapısını açtık. E-devlet kapısında bugün 240 civarında hizmet, sorgulama, hizmet alma, bilgi alma gibi işlemler günde 2.5 milyona varan kullanıcı ile yerine getiriliyor. Daha yolun başındayız. 2002'de Türkiye'de geniş bant internet yok. Bugün 8.5 milyonun üzerinde abone, 30 milyonun üzerinde kullanıcı var. Şimdi, Türkiye'de bir ilk olan internet çagrı merkezi hizmetini Erzincan'dan başlatıyoruz. Merkez 30 milyondan fazla internet kullanacak vatandaşımızın derdine derman olacak, sorularına sorunlarına cevap olacak. Ne yapacak burası? Çalışacak arkadaşlar titiz bir eğitimden geçecek. İnternetin olumsuzluklardan kullanıcıların, anne, babaların, çocukların geleceği ile ilgili endişelerinden nasıl emin olabilirler, nasıl istenmeyen bazı mesajları önleyebilirler. Hakkınızda asılsız bir haber çıktı, yorumlar yapıldı, bunda hukuki haklarınız nedir, bunlara cevap bulacaksınız. Alışveriş yaparken, hesap açarken nelere dikkat edilecek. Sahtecilik olmaması için, bilgilerin, kişisel verilerin başkaları tarafından elde edilip sizi mağdur edecek işlemler yapılmaması için nelere dikkat edeceksiniz, bütün bu sorulara 7 gün 24 saat cevap bulacaksınız. Çağrı Merkezinin telefonunu 444 5 446. Şu anda 11 kişinin görev yaptığı bu merkez 1000 kişiye kadar çıkacak."

 

Bakan Yıldırım daha sonra çağrı merkezi ile bağlantı kurdu. Bakan Yıldırım'ın çağrıya bakan görevli ile konuşması kahkahalara neden oldu. Bakan Binali Yıldırım'a "İsminizi rica edebilir miyim" diye soran görevliye bakan Yıldırım "Adım Binali" karşılığını verdi. Görevlinin "Binali Bey size nasıl yardımcı olabilirim" demesi kahkahalara neden oldu. Karşısındakinin Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım olduğunu anlayan görevlinin "Teşekkürler Sayın Bakanım" ' demesi alkışlara yol açtı. Kültür Merkezinde düzenlenen törende ayrıca Microsoft Bilişim Akademisinin de açılışı yapıldı.