BAHAR SEZONUNDA KAPIDAN SATIŞ MAĞDURLARI ARTIYOR

BAHAR SEZONUNDA KAPIDAN SATIŞ MAĞDURLARI ARTIYOR Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketicinin geçmişe göre daha bilinçli olduğunu belirterek, bahar ve yaz sezonunda kapıdan satış mağduriyetlerinde kısmi artışlar yaşandığını kaydetti. Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Hikmet Ağ, tüketicinin geçmişe göre daha bilinçli olduğunu belirterek, bahar ve yaz sezonunda kapıdan satış mağduriyetlerinde kısmi artışlar yaşandığını kaydetti. Tüketici Hakem Heyeti ve İl Müdürlüklerine gelen şikâyetler çerçevesinde tüketici bilincinin her geçen gün artına tanık olduklarını belirten Ağ, “Tüketici haklarını arama konusunda geçmişe göre daha bilinçli, bu konuda gelen şikâyetlerin her alanda ve yoğun olması, tüketici bilincinin arttığının en önemli göstergesi” diye konuştu. KAPIDAN SATIŞLARA DİKKAT Bahar sezonun gelmesiyle birlikte kapıdan satışlardaki mağduriyetlerde kısmi artışlar yaşandığını belirten Ağ, “Söz konusu tüketici eğer bir haftalık süreyi geçirmemiş ise malı geri iade edilebilir. Hatalı olsun veya olmasın kapıdan satışların tamamında cayma bildirim belgesi olmalıdır. Bu konuda bir haftalık sürenin de geçirilmemesi gerekiyor. Mecbur kalmadıkça kapıdan satış şeklini tercih edilmemeli ve sözleşme dikkatli bir şekilde okunmalıdır ” dedi. AYIPLI MALLARDA BİR AYLIK SÜRE GEÇERLİ Ayıplı mallara ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Ağ, “Bir diğer konuda ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin konular.Ayıplı mallarda bir aylık süre içerisinde malın geri iade hakkı vardır. Ayıbın tüketicinin kendi hatasından kaynaklanıyor olmaması da gerekiyor.Bu konuda ilgili mercilerin verdiği kararlarda bilir kişiler inceleme yapıyorlar. Hizmet alımlarında da bir aylık süre içerisinde itiraz etme hakkı vardır” diye konuştu. EN ÇOK ŞİKÂYET CEP TELEFONLARINDA En çok şikâyetin cep telefonlarından kaynaklandığını belirten Ağ, “Şikâyetler konusunda değerlendirme yaptığımızda en fazla şikayetin cep telefonlarından kaynaklandığına tanık oluyoruz. Tüketici haklarını tam olarak elde edebilmesi için alışverişlerinde mutlaka fiş ve fatura almalıdır. Fiş ve fatura olmadan hiç kimse hakkını arayamaz” diye konuştu.